- PROBLEEM
- Dossierbeheerders beoordeelden garantieclaims één voor één, en beide soorten fouten kostten geld: onterecht uitbetaald en onterecht geweigerd.
- GEBOUWD
- Een controle die de claim, de onderhoudshistoriek en de diagnosegegevens naast elkaar legt en aangeeft wat niet klopt. De beheerder beslist nog altijd.
Begin bij de bit die telt.
Kies één taak die je team nog met de hand of in een spreadsheet doet. Wij bouwen er werkende software voor, draaiend in je eigen systemen, in zes weken.
Scope, prijs en het maandbedrag voor support liggen vast voordat we beginnen, en we testen het resultaat voordat je je aan iets anders vastlegt.
- EIGENAAR
- Operations lead
Think big. Build Bitsized.
Hou het ambitieuze plan; uitvoering is waar deze projecten stuklopen. Een groot programma start met een platform en een roadmap, en het eerste bruikbare komt er pas een jaar later.
Vier systemen die in productie zijn gegaan
- PROBLEEM
- Garages dienden werk in ter goedkeuring onder het leasingcontract van een voertuig, vaak buiten de voorwaarden of tegen opgeblazen prijzen.
- GEBOUWD
- Een automatische controle van elk ingediend werk tegen het contract en de normale prijzen, met het antwoord meteen terug naar de garage.
- PROBLEEM
- Storingen die dealers niet gediagnosticeerd kregen, gingen naar het centrale technische centrum. Het antwoord bestond meestal al ergens, maar was traag te vinden.
- GEBOUWD
- Zoeken over servicehandleidingen, technische bulletins, garantiedata en oude tickets, met bij elk antwoord het brondocument.
- PROBLEEM
- Rapportering was één persoon die met de hand spreadsheets bouwde: dagen werk, één keer per maand, met cijfers die dan al verouderd waren.
- GEBOUWD
- De on-premise opzet vervangen door een datawarehouse op Microsoft Fabric, dat rapporten elke dag automatisch opnieuw opbouwt.
Wil je zien hoe het werk aangepakt wordt? Vraag het opleveringsplan en een geanonimiseerd runbook op.
Goede problemen om mee te beginnen
Een voorspelling verbeteren
Schat vraag, voorraad of bezetting in, naast wat je planners vandaag maken.
Een document lezen
Haal velden, clausules en risico's uit documenten, bron erbij.
Een afwijking opmerken
Merk een machine, proces of betaling op die zich vreemd gedraagt.
Een planning verbeteren
Weeg meer opties af dan een planner kan overzien.
Van probleem naar productie in vijf stappen
Kiezen
Een probleem met een eigenaar, data en waarde.
Bouwen
Datawerk, model en de koppeling met je systemen.
Bewijzen
Testen op historische gevallen naast je huidige methode.
Draaien
Wij bewaken het; problemen komen eerst bij ons terecht.
Beslissen
Houden, bijsturen of stoppen, op basis van het resultaat.
Na livegang blijft het onze verantwoordelijkheid.
Wij bewaken alles wat we live zetten, en het alarm komt eerst bij ons aan.
Bewaken
Datakwaliteit, model, integraties, gebruik en kosten.
Reageren
Een alarm, afgewerkt volgens een runbook dat je al kent.
Onderhouden
Updates toegepast en meteen opnieuw getest.
Evalueren
Elk kwartaal: wat draaide, wat veranderde, wat de moeite waard is.
Een probleem dat het testen waard is?
Vertel ons hoe de taak vandaag gebeurt. Je krijgt een ja of nee binnen een build van zes weken, met de redenering erbij.